Atraso e falta de contato
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2023 às 09:14
ID: 170833983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá QUINZE dias úteis fiz um pedido no site, onde o produto mais demorado levaria apenas TRÊS dias úteis para ser despachado, levando mais o prazo da transportadora para chegar. Porém não recebi ainda nem a confirmação de envio! Questionei via e-mail há 3 dias e também não obtive retorno. Tomem cuidado ao comprar!!!!
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 10:37
Olá Fernada, como conversamos via e-mail e whatsapp está tudo resolvido! Sua mercadoria foi enviada no dia 23 e o rastreio liberado em 24h após a coleta, enviado em seu e-mail pra você acompanhar! Voce mandou mensagem via WPP dia 22/08 as 20:55hs e nosso SAC lhe retornou no dia seguinte 23/08 as 8:30hs que seu pedido ja tinha sido coletado e que o rastreio após 24hs chegaria ao seu e-mail. Obrigada.
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 18:53
Recebi, mas é preciso melhorar essa questão dos prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7