******* errado.
Em réplica
São Paulo - SP
23/03/2023 às 12:05
ID: 161575345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou grávida, minha bebê está próximo de nascer fiz a compra de kit berço segundo a empresa o fornecedor me encaminhou a cor errada, queria apenas o meu protetor na cor correta nada mais, em contato via WhatsApp a loja me informa que tenho que esperar 7 dias para a transportadora vir retirar, e depois aguardar o estorno em meu cartão para aí sim refazer um novo pedido, um baita descaso com cliente visto que o erro veio de vocês e deviam ao menos tentar ajudarem seus clientes que normalmente são mulheres gestante a espera de seus bebês, estou exatamente decepcionada e aguardando o transporte vir fazer a coleta reversa!
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 16:47
Boa tarde Amanda tudo bem?
Infelizmente tivemos esse imprevisto com a cor dos produtos que você realizou a compra, mas nossa equipe está em contato com você dando suporte, para solucionarmos da melhor forma possível o atendimento.
Enquanto a transportadora, esse é o prazo oferecido para a realização da coleta reversa, estamos em contato com eles a todo instante, para que seja feito a retirada em seu endereço.
Nossa equipe está sempre pronta para atender da melhor forma possível nossos clientes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 12:00
Estou aguardando o retorno sobre meu estorno é sobre a coleta reversa!
Réplica da empresa
30/03/2023 às 09:59
Bom dia Amanda tudo bem?
Nossa equipe está em contato com você, e a coleta reversa foi solucionada, nossa empresa foi fazer a retirada do produto, o reembolso foi encaminhado ao departamento financeiro, onde será realizado a mais rápido possível.
Qualquer dúvida estamos a disposição para te auxiliar!