Cobrança indevida e negativação após cancelamento por falta de cobertura em nova cidade.
Não resolvido
Indaiatuba - SP
02/11/2025 às 23:16
ID: 230858719
Eu mudei de cidade a uns anos e eles não tinham disponibilidade na área onde fui morar e meu direito era cancelar sem pagar multa mas eles me cobram até hoje depois de 4 anos negativando meu nome.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:33
Prezada Natália, a empresa se solidariza com sua reclamação e fica à disposição para esclarecer e resolver sua situação, ademais informa que segue todas as normativas legais vigentes e que a satisfação do cliente sempre foi e é nossa prioridade.
Ficamos no aguardo de seu contato, pode nos chamar no *******7042753 ou ir em nosso escritório.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 16:59
Quando mudei de endereço em vez do rapaz me direcionar a assinar um contrato passando o ponto ele manteve tudo no meu nome e me fez assinar ou seja por ma índole do atendente estou com uma divida enorme e nem foi eu q usei pois passei o ponto pra outra pessoa mas ele não tirou do meu nome agora devo por algo q não usei e a empresa não pode me dar um desconto acessível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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