Dificuldade no cancelamento do plano de internet, cobranças indevidas e demora no atendimento da AR Telecom

Prezada Ana Paula, inicialmente a empresa lamenta sua decisão de cancelar o plano de internet, e frente à sua reclamação, se coloca à disposição para solucionar de imediato seu caso. Informa também que a satisfação do cliente é o nosso lema e que eventualidades, em caráter de exceção, podem ocorrer nos canais digitais.
De todo modo, sempre respeitamos a procuramos atender todas as solicitações de nossos clientes, e seu caso em particular será devidamente resolvido.
Entraremos em contato, nos telefones indicados.
Ficamos à disposição.

Aguardo o envio do distrato corrigido, para assinatura.

Venho por meio deste reiterar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa AR Telecom, uma vez que não recebi qualquer contato efetivo da empresa para solução do problema registrado em minha reclamação anterior.

Apesar da solicitação clara de cancelamento imediato do serviço e da contestação da cobrança indevida no valor de R$ 49,50, a empresa não alterou o distrato e manteve a cobrança indevida. Pior ainda, foi emitido um novo boleto no valor total da mensalidade, com vencimento para outubro, o que agrava ainda mais a situação.

Aguardo providências urgentes, uma vez que a postura da empresa revela total desrespeito ao consumidor e afronta à legislação vigente.

Prezada Ana Paula,
Seu caso já está sendo tratado com toda atenção e temos a certeza que ficará satisfeita pelo atendimento.
Mas uma vez lamentamos sua decisão de cancelar seu plano mas temos certeza que voltaremos a lhe atender no futuro.
Ficamos à disposição e peço que atenda nosso contato pois estamos tentando contato no número indicado.
Ficamos à disposição e pedimos a compreensão frente a casos de exceção referentes ao atendimento on-line.