Colchão apresentou problema de pilling e desgaste precoce em apenas 8 meses de uso

Bom dia!

Recebemos sua manifestação referente ao colchão adquirido e ao relato de pilling (formação de bolinhas no tecido).
Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que o pilling é uma característica relacionada ao atrito e ao uso contínuo do tecido, podendo ocorrer conforme a utilização do produto, contato com roupas de cama, tecidos e movimentação diária. Dessa forma, não se trata de defeito de fabricação, mas sim de uma condição natural do revestimento têxtil.
Ressaltamos ainda que essa ocorrência não compromete a estrutura, o conforto ou a funcionalidade do colchão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,