Colchão deformado com menos de 2 meses de uso, solicitando resolução do problema.
Respondida
Niterói - RJ
15/05/2026 às 22:13
ID: 248801765
Olá comprei um colchão no site das casas Bahia, chegou dia 23/03. Em menos de 2 meses de uso o colchão deformou. Parece estar faltando mola, e fica um buraco no colchão que está super desagradável dormir. Como faço pra resolver este problema?
Colchão de Casal Inducol Montreal com Europillow e Revestimento em Tecido Malha 28x138x188cm - Branco
(Cód. Item *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 07:39
Bom dia
Verificamos em nosso site oficial de atendimento ao consumidor e não encontramos protocolos registrados em seu nome ou CPF.
Para que possamos analisar sua solicitação corretamente, pedimos, por gentileza, que abra um protocolo em nosso site: sacresolve.com.br
No momento do registro, solicitamos que anexe as seguintes informações para agilizar a análise:
Fotos ou vídeo do defeito apresentado;
Nota fiscal de aquisição ou nota da última troca;
Foto da etiqueta branca que se encontra na lateral do produto.
Assim que recebermos o protocolo com os documentos, nossa equipe poderá dar sequência à análise e fornecer um retorno detalhado.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Pós-Venda | CBP