Colchão entregue com pequena dobra na faixa lateral, mas funcional e confortável.

Resolvido
Monte Mor - SP
27/05/2026 às 11:43
ID: 249822779
Observei uma pequena dobra na faixa lateral do colchão logo após a entrega. O colchão está normal para uso e confortável, mas o acabamento nessa parte ficou levemente marcado/dobrado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:46
Prezada Rebeca,
Verificamos em nosso site oficial de atendimento ao consumidor e não encontramos protocolos registrados em seu nome ou CPF.
Para que possamos analisar sua solicitação corretamente, pedimos, por gentileza, que abra um protocolo em nosso site: sacresolve.com.br
No momento do registro, solicitamos que anexe as seguintes informações para agilizar a análise:
Fotos ou vídeo do defeito apresentado;
Nota fiscal de aquisição ou nota da última troca;
Foto da etiqueta branca que se encontra na lateral do produto.
Assim que recebermos o protocolo com os documentos, nossa equipe poderá dar sequência à análise e fornecer um retorno detalhado.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Pós-Venda | CBP
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:47
Ótimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10