Colchão entregue com pequena dobra na faixa lateral, mas funcional e confortável.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Monte Mor - SP

27/05/2026 às 11:43

ID: 249822779

Observei uma pequena dobra na faixa lateral do colchão logo após a entrega. O colchão está normal para uso e confortável, mas o acabamento nessa parte ficou levemente marcado/dobrado.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2026 às 11:46

Prezada Rebeca,

Verificamos em nosso site oficial de atendimento ao consumidor e não encontramos protocolos registrados em seu nome ou CPF.

Para que possamos analisar sua solicitação corretamente, pedimos, por gentileza, que abra um protocolo em nosso site: sacresolve.com.br

No momento do registro, solicitamos que anexe as seguintes informações para agilizar a análise:

Fotos ou vídeo do defeito apresentado;

Nota fiscal de aquisição ou nota da última troca;

Foto da etiqueta branca que se encontra na lateral do produto.

Assim que recebermos o protocolo com os documentos, nossa equipe poderá dar sequência à análise e fornecer um retorno detalhado.

Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento Pós-Venda | CBP

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 11:47

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10