Colchão Inducol Montreal com deformação e afundamento em pouco tempo de uso

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Resolvido

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São Paulo - SP

10/03/2026 às 14:13

ID: 242860955

Comprei um colchão Inducol Montreal recentemente e, mesmo com pouco tempo de uso, ele já começou a apresentar problemas. Um dos lados está visivelmente mais baixo que o outro, como se tivesse cedido, deixando a superfície irregular para dormir.
Isso tem causado bastante desconforto, pois dá a sensação de afundamento na área onde deitamos. Não esperava que um produto novo apresentasse esse tipo de problema tão rápido.
Gostaria que a situação fosse analisada e que fosse apresentada uma solução, pois estou insatisfeita com a qualidade do colchão.
Quero uma solução urgente

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 14:15

Boa tarde

Verificamos em nosso site oficial de atendimento ao consumidor e não encontramos protocolos registrados em seu nome ou CPF.

Para que possamos analisar sua solicitação corretamente, pedimos, por gentileza, que abra um protocolo em nosso site: sacresolve.com.br

No momento do registro, solicitamos que anexe as seguintes informações para agilizar a análise:

Fotos ou vídeo do defeito apresentado;

Nota fiscal de aquisição ou nota da última troca;

Foto da etiqueta branca que se encontra na lateral do produto.

Assim que recebermos o protocolo com os documentos, nossa equipe poderá dar sequência à análise e fornecer um retorno detalhado.

Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento Pós-Venda | CBP

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 15:03

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10