Insatisfação com curso de Pós-Graduação em Terapia Cognitivo Comportamental: Acesso à plataforma e arquivos indisponíveis após pagamento de rematrícula.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 01:51
ID: 247241259
Paguei todo o curso de pos graduação em terapia Cognitivo Comportamental e, por motivo de saude nao consegui concluir na época. Tentei retornar, paguei minha rematricula, conforme orientação da instituição. O curso não foi liberado na plataforma ate hoje. Tentei abrir os arquivos por inúmeras vezes e recebi a informação que nao estava disponível. Ao entrar contato pelo watts app, por varias vezes, fui informada que estavam resolvendo o problema. Cansei de enviar mensagem e nada foi resolvido. Nao consigo sequer abrir um arquivo. Ate agora estou esperando. Fiquei indignada e muito chateada com toda essa situação. Aguardo contato para um desfecho satisfatório.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:00
Prezada, o curso foi liberado para senhora desde o momento da sua matrícula, incluindo as Web aulas. Em relação aos links dos dos PDFs que não estavam abrindo, foi informado ao setor técnico e estava sendo realizado uma manutenção, assim que estivesse concluído, seria comunicado. Sempre nos colocamos à disposição para dar suporte e ajudar no que foi necessário. Informamos que todos os materiais de apoio já estão disponíveis na plataforma. E reforçamos que estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.