Propaganda enganosa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/09/2024 às 09:11
ID: 197900619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisando de um carro busquei em um shopping de autos onde na CBR achei o veículo que procurava.
Um Fiesta que apesar da km e ano, estava em ótimo estado visualmente, mas o principal, a CBR reforçou que os carros são todos revisados e por ser uma loja aceitamos pagar um valor acima do mercado por conta desta susposta revisão e a garantia .
Fizemos um test drive no estacionamento e tudo em ordem, mas após pagar o carro e dirigir para casa, começamos a observar alguns barulhos que aumentaram ao passar dos dias.
A suposta revisão me deixou preocupado e deixei em um m mecânico de confiança onde já se foram mais de mil reais.
Por não ser algo associado a motor e câmbio, a loja por seu representante Ricardo simplesmente ignora as mensagens , mostrando que a revisão não ocorre de fato. E aceito o prejuízo como lição para um próximo veículo
Portanto , atenção aqueles que desejem adquirir um veículo nesta loja com uma revisão mais detalhada , fiquem atentos e boa sorte
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 12:38
Em relação a esta reclamação, cabe relatar que:
- Trata-se de um veículo usado ano *******
- O veículo foi testado pelo cliente, e aprovado pelo mesmo, e sendo entregue, o cliente viajou para sua residência no interior e não havia barulho no veículo, pois nossos veículos são todos revisados para venda, e o cliente veio a reclamar dias após sobre o suposto barulho
- ******* que no ato da venda foi concedido um desconto de R$ 1.*******,00, sobre o valor pedido pela loja, para eventuais reparos não cobertos pela garantia
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 07:20
Fiz test drive e teria atentado mais e talvez pego estrada, para avaliar estás condições. No retorno para casa já sentia o carro travado mas não me apeguei tanto aos barulhos.
O desconto foi para viabilizar a venda de um carro de 21 mil, vendendo a 29.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 07:20
Fiz test drive e teria atentado mais e talvez pego estrada, para avaliar estás condições. No retorno para casa já sentia o carro travado mas não me apeguei tanto aos barulhos.
O desconto foi para viabilizar a venda de um carro de 21 mil, vendendo a 29.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 13:15
Sentimos muito pela sua insatisfação, pois somos uma empresa há muitos anos no ramo de venda de veículos, e mesmo tendo uma grande demanda de venda, normalmente não temos reclamações e insatisfação de clientes, onde procuramos honrar com todas nossas obrigações, com relação à revisões e garantias, mas novamente gostaríamos de esclarecer que o valor pedido pela loja era R$ 27.*******,00 por ser um carro completo, com ar condicionado, direção hidráulica, vidros e travas elétricas e foi concedido desconto de R$ 1.*******,00 para eventuais reparos não cobertos pela garantia, portanto o veículo foi vendido por R$ 26.*******,00, conforme ******* e conferido pelo cliente, e não por R$ 29.*******,00 citado pelo cliente, ressaltando que o carro foi testado e aprovado como ele mesmo relatou.
Quanto ao desempenho do carro, conforme citado pelo cliente de carro travado, trata-se de um veículo ******* 1.0, e devido a isso não tem o mesmo desempenho de um carro com motor mais potente.
Certo de sua compreensão, boa sorte e agradecemos.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 07:33
Bem organizados na venda e entrega , mas por conta dos problemas que impediram uso do carro ao longo dos primeiros dias relacionados a suspensão e rolamentos, não voltaria fazer negócio . Tais problemas seriam identificados na suposta revisão da loja e corrigidos antes da venda, mas entendo que passou batido e fiquei no prejuízo, mas como informei no início falha minha nao ter se atentado pois confiei por se um veiculo vendido por loja, então fica a dica para outros compradores.
Por último e nomente quanto ao valor, preço mesmo com desconto ficou acima do mercado e aceitei pelo suposto estado de conservação.
Vida que segue
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 12:20
Somente para uma consideração final, informamos novamente que todos os carros são feitos revisão com mecânico autorizado pela loja, e a loja sempre possui notas de todos os serviços efetuados, e o correto seria o cliente sempre trazer o carro para que possamos levar no mecânico que fez revisão, para que ele verifique os problemas relatados e não levar o veículo em outro mecânico, trazendo desta forma todo este transtorno.
Boa sorte e Deus te abençoe