Demora na entrega de certidão de nascimento após pagamento via boleto

Olá, Suzeane, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno. Queremos te ajudar a entender exatamente o que aconteceu e garantir que seu documento chegue até você o quanto antes.

Esclarecimento Importante
Gostaríamos de esclarecer que a CBRdoc é uma plataforma que atende exclusivamente clientes Pessoa Jurídica (empresas). Verificamos o seu caso e identificamos que a sua compra foi realizada através da Documento no Brasil, que é a nossa empresa parceira focada justamente no atendimento a Pessoas Físicas.

Mas não se preocupe! Como somos parceiras, nós já assumimos a responsabilidade de entender o seu caso.

O que aconteceu com o seu pedido?
Identificamos em nosso sistema que após contato do setor responsável houve uma alteração na sua solicitação inicial: você optou por seguir com a emissão do documento eletrônico (digital), e não mais de forma física (com entrega domiciliar), como havia sido pedido no começo.

Por conta dessa mudança de formato, o andamento está sendo tratado diretamente com a serventia (cartório) responsável pelo registro para a liberação do arquivo digital.

Próximos Passos
O setor responsável da Documento no Brasil dará prioridade total na tratativa com o cartório e entrarão em contato com você para atualizar o status e disponibilizar a sua certidão eletrônica o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelo prazo estendido e agradecemos a sua paciência. Caso precise de mais alguma informação estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CBRdoc