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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/10/2025 às 18:17

ID: 230250277

Fiz pedido de duas certidões junto a esta empresa (pedidos ***** e *****).
Mas cancelei ambos os pedidos às 10h30 do dia 24/10/25, sendo tinham sido efetivados às 10h do mesmo dia (pois os pedidos iniciais, feitos em 16/10/25, não foram atendidos tendo em vista forneci número da matrícula do imóvel equivocada).
Fui presencialmente ao cartório as 11h30, quando lá confirmado o efetivado cancelamento dos pedidos através da empresa reclamada, pois as certidões ainda não tinham sido emitidas.
Assim, obtive as duas certidões através do próprio cartório, pagando a este último os valores cobrados.
Depois disso, fiz contato telefônico e através de emeio junto à empresa Brasileira de Documentos solicitando o reembolso dos valores a ela pagos, mas fui informada que o cartório não quis cancelar o pedido da certidão de matrícula do imóvel atualizada (de forma o cartório não devolveria o valor pago pago pela Empresa Brasileira de Documentos), mas tão somente da certidão de ônus solicitada .
Diante disto, solicitei à atendente me fornecesse o documento comprobatório da negativa do cartório e consequente devolução do valor recebido pela Empresa Brasileira de Documentos .
A atendente disse que este não era o procedimento da empresa pois só davam esta informação por telefone .
Alem disso, a
empresa também reembolsou somente 80% do valor pago pela certidão de ônus, sendo reteve 20% sob alegação de custos de busca e serviço de conveniência, o que não seria aceitável, pois em momento algum tornou isso claro quando contratados seus serviços.
Diante de todo o exposto, renovo solicitação de envio de documento que confirme a negativa do cartório de devolução do montante pago referente à certidão atualizada de matrícula do imóvel, bem como devolução de parte do valor pago referente à certidão de ônus (R$39,90).
REPROVO OS PROCEDIMENTOS ADOTADOS POR ESTA EMPRESA E RECOMENDO, AINDA, ATENÇÃO DOS CONSUMIDORES POIS ESSA DESPACHANTE COBRA VALORES EXORBITANTES PELOS SERVIÇOS PRESTADOS, SENDO RECOMENDO ENTREM DIRETAMENTE NOS SITES DOs CARTÓRIOS PARA SOLICITAR QUAISQUER CERTIDÕES ONLINE. PAGARÃO EM TORNO DE 70% A MENOR E TERÃO SUAS CERTIDÕES EM PRAZO MUITO MENOR.