Reembolso não realizado e falta de resposta após pagamento via Pix por certidão não encontrada
Resolvido
São João de Meriti - RJ
07/10/2025 às 19:03
ID: 228775729
Solicitei uma certidão a esta empresa, realizei o pagamento via pix (comprovante em anexo) e a mesma não foi encontrada, encaminhei e-mail solicitando o reembolso e até o presente, sequer tiveram a gentileza de responder avisando da devolução do valor.
Baseado em e-mail enviado pela empresa, me seria devolvido o valor, descontando uma "taxa administrativa". Acontece que, após encaminhar dois e-mails solicitando o reembolso, por serviço NÃO REALIZADO, sequer me foi respondido ou pago o valor.
Quero meu dinheiro de volta urgentemente para poder pagar outra conta ou vou contestar o pix no valor integral.
Pelo visto esta empresa não é confiável
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:49
Olá Claudia, tudo bem?
Informo que o seu pedido foi realizado junto a Documento no Brasil no qual possui um perfil no site do Reclame Aqui.
A CBRdoc é uma plataforma exclusiva para clientes pessoa jurídica.
Porém identifiquei que o setor responsável já entrou em contato e o seu pedido já encontra-se finalizado.
Qualquer dúvida e para maiores informações entrar em contato na central de atendimento******* ou via e-mail *******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:38
Sem comentário a acrescentar. O estorno do valor foi realizado na sua integralidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8