Solicitação de cancelamento e reembolso do pedido dentro do prazo de arrependimento
Resolvido
Brasília - DF
07/02/2026 às 09:22
ID: 240046179
Prezados,
bom dia.
Solicito o cancelamento e o reembolso do meu pedido feito hoje,
dia 07/02/2026, respeitando o direito de arrependimento de sete dias
do CDC.
CDC, Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7
dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e
serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou a domicílio.
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CPF: *****
Email de cadastro: *****
Atenciosamente,
*****
*****/*****
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:40
Olá Giovanni, tudo bem?
Informo que o seu pedido foi realizado junto a Documento no Brasil no qual possui um perfil no site do Reclame Aqui.
A CBRdoc é uma plataforma exclusiva para clientes pessoa jurídica.
Porém identifiquei que o setor responsável entrou em contato, a tratativa foi realizada e o documento foi enviado para o seu e-mail conforme cadastrado na hora da compra.
Qualquer dúvida e para maiores informações entrar em contato na central de atendimento (11) 4862-0000 ou via e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 19:30
Cerelidade e comunicação foram os pontos importantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10