Site e Aplicativo NÃO FUNCIONAM
Respondida
Volta Redonda - RJ
27/01/2023 às 11:35
ID: 158238731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que tento fazer uma consulta(extrato de pagamento) tanto no site quanto no aplicativo não consigo acessar nenhum tipo de informação e por telefone uma gravação só faz a descrição dos "serviços prestados", porém não dá possibilidade de adiantar na pesquisa.
É preciso uma revisão nos canais de atendimento ao cliente CBS.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 17:07
Estávamos há dias buscando contato com o Sr. Emilio até que conseguimos agendar um atendimento presencial que foi realizado no dia 14/02/*******, às 16h12. Conseguimos esclarecer todas as suas dúvidas e orientamos como emitir todos os documentos pelos diversos canais de relacionamento da CBS Previdência, como autoatendimento e aplicativo. Concluído o atendimento presencial, o Sr. Emilio respondeu nossa pesquisa de satisfação onde afirmou que todas as suas dúvidas foram bem esclarecidas.