CBTEA INSTITUTO DE NEUROPSIQUIATRIA DR JOAO CORTES DE BARROS

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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2026 às 18:12

ID: 255341419

Minha filha é paciente da CBTEA e, infelizmente, venho enfrentando uma sequência de problemas administrativos e de comunicação.

Fui constrangida por uma coordenadora ao exigir que eu interrompesse meu trabalho para realizar uma autorização que sempre foi feita ao final da sessão, procedimento anteriormente aceito pela própria clínica. Na semana seguinte, fui informada de que minha filha não seria atendida caso eu não assinasse logo no início, regra que nunca existiu antes.

Também enfrentei problemas recorrentes de comunicação. Sempre avisei previamente quando minha filha precisou faltar por motivo de saúde, mas as mensagens não eram respondidas. Ainda assim, fui advertida com ameaça de desligamento por supostas faltas.

O episódio mais grave foi descobrir, somente no dia da sessão, que o modelo de atendimento da minha filha havia sido alterado. O terapeuta responsável passou a exercer outra função e ela passou a ser atendida por uma estagiária, sem qualquer comunicação prévia ou oportunidade de escolha da família.

Além disso, presenciei diversas situações de tratamento desrespeitoso da coordenação em relação às funcionárias, o que contribui para um ambiente de tensão incompatível com uma clínica especializada em pessoas com TEA.

Esperava acolhimento, transparência e respeito. Infelizmente, encontrei falta de comunicação, mudanças unilaterais e uma postura administrativa que considero inadequada.