Clínica não oferece suporte para acompanhamento de medicação controlada após saída de médica.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 12:45
ID: 254455081
Levei meu filho de 6 anos numa consulta com a neuro hoje, dia 21/07, às 10h (primeira vez dele com essa médica). A consulta atrasou e fomos atendidos por volta de 10h40. A médica aumentou a dosagem da medicação controlada usada pelo meu filho autista e pediu que voltássemos dentro de um mês. Sabendo que a agenda costuma ser cheia, assim que cheguei em casa, coisa de meia hora depois, enviei mensagem solicitando o agendamento para o mês seguinte.
A atendente me disse que a médica não atenderá mais na clínica no próximo mês. Disse que era um absurdo e uma falta de responsabilidade a médica mandar eu voltar, sabendo que não estaria mais lá e ainda aumentar a dosagem da medicação controlada sem acompanhar os efeitos numa CRIANÇA. Pedi que me encaixassem num outro profissional para agosto e me disseram que não havia vaga, que teria que esperar a agenda de setembro abrir.
Isso é um total descaso e desrespeito a clínica é corresponsável pela atuação dos médicos que lá atendem. Trata-se de uma medicação de uso controlado no organismo de uma criança.
Não se passou nem uma hora do nosso atendimento para a informação de que a médica não estaria mais lá isso é um absurdo!
Ainda me mandam na mensagem que para que meu filho não fique sem consulta no mês de setembro, que eu faça contato em agosto! É revoltante! Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:18
Prezada Sra Juliana.
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