CBTEA INSTITUTO DE NEUROPSIQUIATRIA DR JOAO CORTES DE BARROS

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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2026 às 15:57

ID: 255705473

Falta de transparência, desorganização e ausência de comunicação no atendimento

Meu filho, diagnosticado com TEA, é atendido pela clínica e, infelizmente, a experiência tem sido marcada por desorganização, falta de comunicação e pouca transparência por parte da coordenação da unidade.

Desde o início do acompanhamento, enfrento constantes trocas de terapeutas, o que prejudica a continuidade do tratamento e impede a criação de vínculo terapêutico, algo que a própria clínica reconhece como essencial para uma avaliação adequada. Atualmente, alguns profissionais atendem meu filho há menos de um mês, o que torna impossível afirmar que já exista vínculo ou uma análise clínica consistente de sua evolução.

Além disso, solicitei formalmente o plano terapêutico, informações sobre a evolução do meu filho, registros/imagens dos atendimentos, esclarecimentos sobre as constantes substituições de profissionais, a falta de materiais e questões relacionadas à estrutura física da unidade. No entanto, a resposta recebida limitou-se a informar o prazo para emissão de um relatório, ignorando praticamente todos os demais questionamentos.

A coordenação da unidade demonstra grande dificuldade de comunicação com as famílias. As respostas são incompletas, não esclarecem as dúvidas apresentadas e não transmitem segurança quanto à condução do tratamento. A sensação é de total falta de transparência.

Também observo problemas recorrentes de organização no atendimento, com mudanças frequentes de profissionais, falhas na comunicação e ausência de devolutivas sobre o desenvolvimento terapêutico, o que gera insegurança para qualquer responsável que busca um atendimento de qualidade para seu filho.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas obter respeito, transparência e um atendimento compatível com a importância do tratamento de uma criança com TEA. Espero que a clínica apresente respostas objetivas para todos os questionamentos já realizados, disponibilize o plano terapêutico e os registros solicitados, além de adotar medidas efetivas para melhorar a comunicação da coordenação e a organização dos atendimentos, garantindo continuidade e qualidade na assistência prestada.