Atendimento médico inadequado e prescrição de medicamento perigosa devido à alergia não verificada.
Respondida
Brasília - DF
20/02/2026 às 10:10
ID: 241174375
Estive em consulta na emergência no dia 09 de fevereiro com o médico Karlysson em decorrência de um terçol. A consulta foi muito confusa, pois conversava a respeito do paciente anterior. Não me senti bem atendida. Mas o pior é que ele me passou um antibiótico, Cefadroxila, sem ao menos perguntar se tinha alergia. Assim acontecem os erros médicos. Ainda bem que pesquisei antes, pois sou alérgica a penicilina.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 18:06
Olá, Sra. Rita.
Aqui é a Clarice, da Ouvidoria do CBV Hospital de Olhos.
Conforme conversamos por telefone, entendo o seu desconforto em relação à forma como o atendimento foi conduzido e, especialmente, à sua preocupação quanto à prescrição do medicamento diante do seu histórico de alergia.
O relato da senhora já foi registrado e encaminhado à Diretoria Técnica e ao comitê responsável para análise. A fim de reforçar as orientações necessárias junto à equipe.
Também iremos conferir se há sinalização de alergia devidamente registrada em seu cadastro, garantindo que essas informações estejam corretamente documentadas e visíveis.
Sua manifestação é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos, sempre com foco na segurança do paciente.
Considerando sua trajetória conosco ao longo dos anos, seu apontamento tem grande relevância para nós.
Permaneço à disposição para acompanhá-la no que for necessário. Caso deseje, podemos realizar o agendamento com um de seus médicos de referência para avaliação e seguimento adequados.
Atenciosamente,
Clarice
Ouvidoria
[email protected]
CBV Hospital de Olhos