Não disponibilização de resultados de exames antigos no CBV L2 Sul
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2026 às 11:54
ID: 240190055
Realizei exames no CBV unidade L2 Sul em Brasília anos atrás. Esse ano já entrei em contato duas vezes solicitando o resultado dos meus exames e eles não disponibilizam (embora tenham se comprometido nas duas vezes), não retornam explicando o que houve e não solucionam a minha questão. Esses exames estão impactando o andamento do meu tratamento - que será realizado em outra rede hospitalar.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:20
Olá, Sra. Lilian,
Aqui é a Clarice, da Ouvidoria. Conforme falamos anteriormente, encaminhamos a sua solicitação à área responsável e informamos que acompanharíamos a demanda até a efetivação do envio. Posteriormente, fomos comunicados de que os resultados dos exames foram encaminhados.
Realizamos contato telefônico para informá-la sobre o envio; no entanto, a ligação não foi atendida no momento do contato. Se possível, verifique se recebeu todos os exames corretamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Clarice
Ouvidoria
[email protected]
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 20:03
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0