Solicitei laudo médico e enviaram errado, foi encaminhado um laudo de outro médico
Respondida
Brasília - DF
29/06/2026 às 09:28
ID: 252589419
Fiz uma solicitação de um laudo médico da Dra Fernanda Gama pelo atendimento via WhatsApp. no dia 08/06. Me deram um prazo de 7 dias úteis para enviar por e-mail. Passado o prazo, entrei em contato novamente e falaram que não haviam solicitado, me deram novo prazo de mais 7 dias. Passada o prazo novamente entrei em contato e falaram que ainda não tinha solicitado e pediram urgêcia. No dia 26/06 a tarde, recebi o e-mail com o laudo, porém com o médico errado e o laudo errado. Não sei até onde vai a desorganização e a ineficiência dos colaboradores do CBV. Toda vez tenho algum tipo de problema com o hospil. SOu paciente a 16 anos mas a alguns meses a desorganização está gritante. Gastaria de saber se vão me enviar o laudo certo com a médica certa?
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:35
Olá, Gustavo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua solicitação.
Conforme conversamos por telefone, tomamos conhecimento de que o documento recebido não correspondia ao laudo solicitado, tendo sido encaminhado em nome do médico responsável pela sua última avaliação. O responsável já foi acionado para verificar o ocorrido e providenciar o envio do documento correto.
Seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e adoção das medidas necessárias, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ouvidoria
CBV Hospital de Olhos