CESTA NÂO ENTREGUE

Question

Solicitei 5 cestas de natal no dia 23/12/******* para entregar no dia 24/12/*******. Perguntei para o atendente Andre se seria possivel a entrega das cestas uma vez que eu estava pedindo tão proxima a data da entrega, ele disse que entregaria ate as 12h do dia 24/12. Pois bem, não foi entregue, ninguem na empresa responde msn nem atende o telefone. Estou no prejuízo pois paguei o valor integral e os funcionarios do condominio não receberam a cesta para o natal. Se ele me diz q não vai conseguir entregar eu mesma teria ia ao mercado comprar os produtos. Ou entregam as cestas ou devolvem o meu dinheiro.