Base da cama box quebrada e com madeira mofada após pouco tempo de uso - falta de suporte da loja

Question

No dia 25/11/2025 comprei um conjunto de cama box (segundo a nota fiscal  cc colchões comercial Ltda - *****, pedido *****) e este foi entregue no dia 16/1/2026 . Após 3 semanas a base do pé direito da cama quebrou ! Quando fui verificar constatei que a base da cama box estava totalmente  apodrecida e a madeira ao redor com fungo verde e escuro  , fiz várias fotos e vídeos e fui na loja 12 do interlar aricanduva (King Koil) , onde fui informada , que nada poderia ser feito , e que eu deveria entrar em contato com o sac via zap e email . No dia 16/2/2026 enviei as fotos e a reclamação para as duas vias de comunicação. Foi solicitado a nota fiscal , a foto da etiqueta do box ( fabricacao 12/1/2026) . Entretanto não houve mais nenhum retorno ! A base da cama está sendo sustentado com livros ! Como pode uma empresa fabricar um produto com madeira mofada e podre e ter a coragem de entregar um produto nestas condições é o pior,  colocar em risco   à saúde do consumidor