Demora na troca de cama box com puxador de plástico, apesar de erro reconhecido e promessa de solução há quase 3 meses.

Question

Estive na loja física e fiz a compra de cama box solteiro. Foi na loja no shopping interlar Interlagos. Fui atendida pela vendedor Gabriel que me apresentou os produtos. Finalizei a compra de 2 unidades de cama box solteiro com bau modelo sem o puxador de plástico, pois esse modelo foi o próprio Gabriel que me ofereceu e disse que é o modelo mais atual pois o puxador de plástico pode quebrar com facilidade e isso danifica o baú. O modelo que eu escolhi foi sem esse puxador que poderia quebrar além do colchão.
Na data combinada recebi os produtos porém as 2 camas vieram do modelo errado, justamente com o puxador de plástico que me afirmaram que estava saindo de linha. Os colchões vieram certo. Entrei em contato com a loja, expliquei o ocorrido, eles reconheceram o erro e prontamente garantiram a troca das camas, porém isso já faz quase 3 meses. Recebi as camas em 19/02, no mesmo dia fiz o contato informando que estava errado e desde então nada de efetuar a troca, sempre com disculpas diferentes, ora é um carregamento que está chegando, outra vez é o estoque da cama errada que precisa zerar, mas sempre sem comprometimento com data de entrega e com a troca em si.
Já fiz diversos contatos, tanto com a loja, com o vendedor, com o gerente, com o SAC e ABSOLUTAMENTE nenhum deles consegue efetuar a troca.
Segue em anexo a nota fiscal da compra e 2 prints de conversa de wts onde o SAC reconhece o erro e afirma que o procedimento correto é a troca.
Já abri reclamação no PROCON, estou aguardando retorno.