Produto entregue errado e empresa não resolve há quase 1 mês descaso com o consumidor

Question

Realizei a compra de um colchão e um baú em linho na loja Prime Store, da empresa CC Colchões Comercial LTDA.
O pedido foi entregue no dia 07/02. O colchão chegou corretamente, porém o baú foi entregue no tecido errado (suede), sendo que o produto comprado foi em linho.
No dia 08/02, entrei em contato com a vendedora Cristina informando sobre o erro na entrega. Ela informou que falaria com o SAC para resolver a situação.
Desde então, já se passaram quase 30 dias, e tudo o que recebo como resposta é que estão verificando com o SAC ou que estão aguardando chegar um novo lote da mercadoria para realizar a troca.
Hoje é 05/03 e nenhuma solução foi apresentada, nenhuma previsão concreta foi informada e a troca ainda não foi realizada.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor, principalmente porque no momento da venda o atendimento foi extremamente rápido e atencioso, mas no pós-venda a empresa simplesmente não resolve o problema.
Vale lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando há entrega de produto em desacordo com o que foi comprado, o consumidor tem direito à troca imediata, restituição do valor pago ou abatimento proporcional, não sendo razoável manter o cliente aguardando por tempo indefinido.

Já aguardei tempo mais do que suficiente para que a empresa resolvesse o problema de forma amigável.

Portanto, solicito urgentemente:
A troca imediata do baú entregue errado pelo modelo correto em linho, conforme foi comprado;
ou
Uma solução definitiva e imediata para o problema.

Aguardo retorno da loja Prime Store, da empresa CC Colchões Comercial LTDA, bem como do gerente Ricardo, para resolver essa situação o quanto antes.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.