Propaganda enganosa

Question

Loja Simmons de Osasco, dentro do Shopping União, apresenta colchões para experimentar e te vende, porém, na a entrega eles enviaram um produto diferente. Percebemos a diferença na qualidade e macies do produto.
Em 10/05/2025, estivemos na loja para verificar o motivo da diferença, e o gerente da loja disse que com o passar do tempo ficaria igual ao deles. Tirei uma foto das especificações do colchão do mostruário e são diferentes do colchão entregue.
Alegaram que o valor seria elevado por ter espuma de latex, porém, esta espuma existe apenas no colchão deles, no meu não tem. No deles possui uma camada de espuma macia, no meu não.
Em resumo, o colchão da loja é diferente, onde você prova e gosta do conforto, mas a entrega vem produto diferente.

O pior de tudo, ao entrar em contato com a loja, eles informam que as reclamações devem ser dirigidas ao fabricante e não se responsabilizam, muito menos, dão qualquer suporte.