ATRASO NA ENTREGA - TOTAL DESORGANIZAÇÃO
Respondida
Goiânia - GO
22/12/2023 às 08:37
ID: 178885453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMercadoria no valor de R$ 5.*******,00 despachada dia 19/12, frete aéreo cobrado de R$ 1.*******,00. Considerado URGENTE.
simplesmente não entregaram a mercadoria até o momento, e hoje é dia 22/12. O pior é que informaram que a LATAM reprogramou o voo 3x.
É para fazer o cliente de otário mesmo.
Empregados e donos totalmente irresponsáveis! SUJOS
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 15:08
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido em relação à entrega do seu produto. Informamos que especialmente em épocas de férias, feriados e datas comemorativas, existe uma grande movimentação nos aeroportos com programação bastante apertada de pousos e decolagens. Em virtude disso, pelo acúmulo de cargas, muitos produtos podem acabar sendo remanejados para os voos seguintes, o que infelizmente acabou acontecendo com sua encomenda.
Verificamos que a sua mercadoria em questão teve desembarque hoje pela manhã e foi retirada no início da tarde. Novamente, reiteramos nossa preocupação para que as entregas e retiradas cheguem nos prazos contratados, pois esse é o nosso principal objetivo.
Desejamos um Feliz Natal e Boas Festas nesse final de ano.