Falta de respeito e competência.
Resolvido
Vila Velha - ES
03/06/2023 às 09:32
ID: 165801547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomenda com saída de Caxias do Sul RS, dia 30 maio *******, destino Vila Velha ES.
Não foi entregue até a presente data de 03 junho de *******, atendimento péssimo sem retorno por parte da cca express. O express não tem. A previsão que ME PASSARAM dia 02 de junho a hora de 23:59, olha que interessante, não tem telefone no ES, a informação que não pode passar o contato, trabalha só no horário comercial de segunda a sexta feira.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 14:28
Entendemos a sua insatisfação, e diante da ocorrência identificada realizamos todas as tratativas com o objetivo de acelerar a resolução junto a nossa CIA Aérea, pois a mesma está com instabilidades em seu sistema que, em alguns casos acabam gerando atrasos nas informações e nas entregas.
Contudo, a entrega foi realizada hoje (06/06/23 às 11:30h).
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 15:04
A Cia Aérea, pode ter erros mais não justifica a falta de atenção por parte da CCA Express, e muito menos meu prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1