Não entregam no endereço
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2023 às 22:08
ID: 177721669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava no aguardo de uma encomenda que era para ser entregue no meu endereço porém essa transportadora é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. São [Editado pelo Reclame Aqui] fraudadores que disseram que foi entregue. Mas não foi. Entregaram a um terceiro que não conheço e quando entrei em contato por telefone fui informada que retornaram ao fabricante. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] nem tentaram entregar.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 11:53
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido em relação à entrega do seu produto. Informamos que seguimos o endereço informado na Nota Fiscal e registramos a ausência no endereço por fotos em 21/11/*******. Em contato com o expedidor, fomos orientados a devolver a mercadoria para a origem, o recebimento não foi feito por um terceiro, o nome mencionado pelo recebimento da mercadoria trata-se de um funcionário do expedidor referente a essa devolução.
Recomendamos que entre em contato com a empresa vendedora da mercadoria para orientações sobre como proceder a partir de agora, ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 10:34
Atendimento por aqui bom. Mas tinha gente no endereço e não foi ninguém lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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