CCAA

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Campo Grande - MS

01/09/2026 às 20:05

ID: 257979107

Título: CCAA não entrega material desde junho, aluno está sendo prejudicado e SAC não responde
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atraso, que infelizmente é recorrente, na entrega do material escolar do meu filho, aluno do CCAA.
O material escolar deste semestre foi adquirido em 25 de junho de 2026. Mesmo tendo sido adquirido com bastante antecedência, o material não foi entregue até o momento.
Diante da demora, no dia 24 de agosto de 2026, entrei em contato por escrito com a unidade do CCAA para registrar formalmente a reclamação e solicitar uma posição sobre o atraso.
A unidade reconheceu o problema, pediu desculpas e informou que verificaria a situação junto ao setor responsável pelo fornecimento dos materiais. A resposta de tal questionamento foi de uma genérica e sem solução para o fato.
Como não obtive uma solução efetiva, no dia 27 de agosto de 2026, encaminhei uma reclamação por e-mail ao SAC do CCAA matriz, relatando novamente toda a situação e solicitando providências.
Até o momento, porém, não recebi qualquer resposta do SAC.
O que considero ainda mais grave é que o problema não está apenas relacionado ao atraso na entrega de um produto. Meu filho está sendo diretamente prejudicado em seu aprendizado.
Sem o material, ele não consegue realizar adequadamente as tarefas e atividades propostas pelo curso. Consequentemente, está deixando de acompanhar o conteúdo da forma como deveria e acumulando atividades que deveriam estar sendo realizadas ao longo do semestre.
É importante ressaltar que o material foi adquirido em 25 de junho, portanto não se trata de uma compra realizada às vésperas do início das aulas. Já se passaram mais de dois meses desde a aquisição, e o aluno continua sem o material necessário para acompanhar as atividades.
Além disso, infelizmente, não é a primeira vez que enfrentamos problemas com atraso na entrega dos materiais do CCAA. Trata-se de uma situação que já ocorreu em outros semestres e que, ao que parece, continua sem uma solução definitiva.
Como mãe, considero extremamente frustrante ter cumprido com a minha parte, adquirindo o material antecipadamente, e ver meu filho sendo prejudicado por uma falha no processo de fornecimento e entrega da instituição.
Também causa indignação o fato de eu ter procurado os canais oficiais para tentar resolver a situação e, mesmo assim, permanecer sem resposta. Primeiro procurei a unidade em 24/08 e, posteriormente, o SAC da matriz em 27/08. Até o momento, continuo sem uma solução e sequer recebi um retorno do SAC.
Não estou buscando apenas um pedido de desculpas ou uma resposta genérica informando que a situação está sendo "verificada". Preciso de uma solução concreta.
Solicito que o CCAA esclareça:
Onde está o material adquirido em 25/06/2026;
Qual é a data efetiva e definitiva para a entrega;
Como a instituição pretende solucionar o prejuízo causado ao aluno, que está impossibilitado de realizar as atividades adequadamente;
E quais medidas serão adotadas para que esse problema recorrente não volte a acontecer nos próximos semestres.
Espero que, por meio do Reclame Aqui, o CCAA finalmente se manifeste e apresente uma solução concreta e imediata, pois o aluno não pode continuar sendo prejudicado por um problema de logística e fornecimento que não é de responsabilidade dele.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema.