Cobrança indevida e ameaça de negativação após cancelamento de curso no CCAA
Não respondida
Ibicaraí - BA
28/08/2026 às 15:13
ID: 257646363
Em 2024, procurei a unidade do CCAA em Itabuna-BA com o intuito de ingressar na instituição. Na ocasião, um funcionário me explicou as possibilidades de aulas e horários, apenas isso. Questionei se, caso não houvesse adaptação da minha parte, eu poderia cancelar a qualquer momento, visto que sou de outra cidade, cursava faculdade e poderia sofrer alterações em minha rotina. O atendente me afirmou que sim, bastando conversar com eles. Em nenhum momento me foi entregue ou apresentado qualquer contrato.
Em setembro de 2025, precisei interromper as aulas por motivos de saúde (questões físicas e psicológicas). Além disso, a pessoa que me ajudava a arcar com as mensalidades (por meio de boleto) não poderia mais auxiliar e, como não trabalho devido aos estudos, achei melhor cancelar. Na época, informei pessoalmente que estava passando por problemas e que talvez não conseguisse continuar. Posteriormente, entraram em contato comigo pelo WhatsApp e reiterei que não daria continuidade ao curso.
A partir desse momento, passaram a me cobrar a quantia de R$ 864,73 referente a mensalidades futuras (que ainda iriam vencer), relativas a um serviço que não utilizei e não iria utilizar. Expliquei que não tinha condições financeiras de arcar com esse valor, reforçando que estavam cobrando por algo não utilizado e reiterando a impossibilidade de prosseguir com o curso.
Agora, neste mês, o valor cobrado via WhatsApp saltou para R$ 2.628,38, enquanto na Serasa consta o valor de R$ 864,73, sob a ameaça de meu nome e o da minha tia (pessoa que me auxiliava na época) serem indevidamente negativados no SPC e na Serasa, o que considero um completo [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa divergência escancarada de valores entre o atendimento e os órgãos de proteção ao crédito demonstra total desorganização e abusividade nas cobranças.
Solicitei o contrato e me enviaram uma via pelo WhatsApp. Quando pedi o documento devidamente assinado por mim, eles simplesmente sumiram. Isso ocorre porque o contrato assinado não existe, pois jamais fui informada sobre multas por rescisão antecipada ou sobre a obrigatoriedade de pagamento em caso de desistência, assim como nunca me foi dada ciência da existência do próprio contrato. Houve clara omissão de informações com o intuito de induzir o consumidor ao erro.
Atualmente, recebo e-mails da Serasa constantemente, além de ameaças de negativação do nome da minha tia. E isso está tirando a minha paz.