Demora no estorno de curso de inglês trancado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2025 às 11:39
ID: 223430995
Prezados,
No início deste ano, realizei a contratação de um plano anual para meu curso de inglês. No entanto, precisei optar pelo trancamento do curso neste segundo semestre.
Formalizei o trancamento no dia 15/07 e, na mesma ocasião, solicitei o estorno dos valores referentes ao segundo semestre. Até o momento, contudo, não recebi o reembolso nem qualquer confirmação de que o processo foi iniciado junto ao banco.
Gostaria de entender o status atual dessa solicitação e o motivo da demora, uma vez que não obtive retorno ou posicionamento sobre o andamento do estorno.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:53
Olá, Fábio! Tudo bem?
Após contato telefônico, compreendemos a sua solicitação e vamos alinhar com a unidade CCAA uma forma mais rápida para lhe atender.
Conte conosco para te ajudar no que for preciso.
Um abraço.
Equipe CCAA
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 12:59
Após o pedido começar a ser tratado via reclame aqui, no mesmo dia tudo foi resolvido e o estorno realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10