CCAA

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Parnamirim - RN

23/07/2026 às 14:57

ID: 254670015

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela unidade CCAA Itaguaí em relação ao curso do meu filho.

As aulas tiveram início em 24 de fevereiro, com encontros semanais às terças-feiras (VIP). No entanto, passados vários meses, o aluno ainda se encontra no capítulo 6 do Livro 3, o que gera preocupação quanto ao cumprimento do planejamento pedagógico e à evolução do curso.

Desde 18 de junho, venho solicitando informações e providências à unidade, porém, infelizmente, não obtenho retorno adequado. Entre os principais problemas enfrentados estão:

- Ausência de respostas às diversas mensagens enviadas;
- Não envio do cronograma de aulas, solicitado para que seja possível compreender o planejamento do curso, especialmente a previsão de conclusão do Livro 3 e as datas de início e término do Livro 4, permitindo, inclusive, conciliar os estudos com o calendário escolar do aluno e o planejamento para as férias de fim de ano;
- Aula que não ocorreu, sem qualquer aviso prévio ou justificativa por parte da escola;
- Falta de transparência quanto ao planejamento pedagógico e ao andamento do curso;
- Necessidade de insistir reiteradamente para obter informações básicas, sem que haja uma solução efetiva.

Ressalto que todas as pendências financeiras já foram regularizadas, de modo que não existe qualquer impedimento para a prestação do serviço contratado.

É inadmissível que uma instituição de ensino trate seus alunos e responsáveis com tamanha falta de comunicação e comprometimento. A ausência de respostas, a falta de planejamento compartilhado com a família e a morosidade na evolução do conteúdo comprometem a confiança na qualidade dos serviços oferecidos pela rede CCAA.

Solicito a intervenção imediata para que sejam adotadas as medidas cabíveis, incluindo a apuração da conduta da unidade CCAA Itaguaí e a apresentação de uma solução definitiva para os problemas relatados.

Caso a situação permaneça sem resolução, adotarei as medidas administrativas e legais cabíveis, incluindo o registro de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo um posicionamento urgente, com a apresentação do cronograma completo das aulas, esclarecimentos sobre o andamento do curso e as providências que serão adotadas para regularizar a situação.