Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

19/08/2014 às 00:02

ID: 9793029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou no curso de inglês a 2 anos e sempre usei o CD para fazer as lições dos livros, porém eu usava o sistema operacional windows 7, porém agora com o novo sistema do windows o CD que não é atualizado desde a versão do Vista ou seja 5 anos que esse material não é atualizado para os novos sistemas, tendo em vista isso estou com problemas para fazer a instalação do CD no windows 8, ele pede pra instalar um FLASH que também já é ultrapassado e mesmo assim o material não abre. Sem falar da qualidade das lições, comerciais dos anos 90, com qualidade de áudio e vídeo muito ultrapassados, achei tutoriais na internet de como instalar no windows 8, eu tenho que fazer códigos e comandos para iniciar o CD, eu comprei o material caro pra ter que quebrar a cabeça pra conseguir instalar algo que seria pra ser em apenas alguns cliques. Segue imagens que eu achei no próprio site do CCAA você pode ver que até o suporte é desatualizado, ele pergunta qual sistema você utiliza e as respostas só vão até o WINDOWS VISTA.



Suporte desatualizado:



https://**************96_*******641_n.jpg



Veja o tutorial que eu achei feito por CCAA Belém o processo que você tem que fazer pra instalar um simples CD no windows 8. (IMAGINE NO WINDOWS 9 QUE JÁ ESTÁ NA PORTA):



https://**************82_*******932_n.jpg?oh=e831a230f5c64a30e558617186ab44db&oe=5476D23B&__gda__=*******_dd379b9123b7612ef0185ebddddac1f7



Sempre gostei de estudar no CCAA, meus irmãos estudaram lá também, porém a gente paga caro e queremos algo de qualidade, se não existe suporte para computadores novos pra que coloca o CD no livro?

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Consideração final do consumidor

19/08/2014 às 20:33

Com algumas pesquisas, no próprio site do CCAA consegui fazer o programa rodar, porém tem que baixar da versão de Windows Vista, o CCAA foi bem solicito ao me oferecer o suporte remoto porém não teve essa necessidade. No entanto algumas questões ainda ficam pendentes em relação a atualização para os novos sistemas e a qualidade de áudio e vídeo das lições, principalmente do livro Way Ahead.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

20/08/2014 às 08:41

Prezado Cleison,



Agradecemos o contato. Estamos trabalhando para que o CALL seja disponibilizado em plataformas mais modernas e portáveis. Com relação às nossas obras, atualizamos constantemente através de novas versões, no entanto, direcionamos sua solicitação para análise da área responsável. Não restando nenhuma outra dúvida relacionada à reclamação postada, nos colocamos à disposição para eventuais necessidades.



Atenciosamente,



George Motta.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Departamento de Franchising

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