Multa abusiva + Pessima infraestr..

Question

Paguei pelo curso de espanhol e, durante três meses, enfrentei inúmeras dificuldades para acessar o site de ensino online. Apesar de diversas tentativas, nunca consegui realizar as atividades virtuais, e não recebi nenhum suporte eficiente.
O CCAA Cambuí me orientava a resolver o problema com a central, enquanto na central ninguém atendia. Diante disso, pedi o cancelamento do curso, e agora estão tentando cobrar uma multa altíssima, o que considero completamente indevido, visto que o serviço não foi prestado de forma adequada.
Além disso, a direção do CCAA Cambuí, a *****, me ligou e foi extremamente mal-educada, afirmando que eu era a única aluna com dificuldades no acesso online, algo que claramente não é verdade, pois ouvi diversas reclamações semelhantes de outros alunos.
O método de ensino é lento e ineficaz. Durante as aulas, aprendemos apenas algumas palavras, e a sensação é de que o ritmo é propositalmente arrastado para prolongar o tempo de permanência dos alunos. A didática é fraca e não condiz com o valor cobrado.