Propaganda enganosa sobre renovação de curso de inglês com garantia de tabela de preços
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2025 às 12:23
ID: 230629625
Matriculei minha filha no curso de inglês, no semestre presente. Ela está gostando bastante das aulas e por este motivo, ao receber uma mensagem informando sobre a renovação de matrícula até 31/10 com a informação: "O que você acha de garantir a TABELA DE 2025 para TODO O ANO DE 2026?", entrei em contato com a intenção de efetuar a renovação de matrícula.
Ocorre que ao receber e-mail contendo as informações sobre a renovação, o valor da mensalidade de 2026 seria diferente da mensalidade de 2025, o que me causou estranheza, já na que na publicidade veiculada, havia garantia da mesma tabela de 2025 em 2026.Ao questionar a informação, um funcionário aduziu que como minha filha mudaria de período, o valor seria diferente, com o que não concordei, uma vez que isso não foi explicitado em lugar nenhum. A informação deve ser clara e transparente ao consumidor, não causando nenhum tipo dúvida, o que não aconteceu. Me senti enganada como consumidora pela publicidade enganosa e falta de transparência na relação de consumo.