CCAA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 12:48

ID: 254928713

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o CCAA Bangu. Decidi não continuar o curso neste semestre, mas, por um equívoco , acabei pagando uma mensalidade por engano no valor de R$ 299,94 (a 7 parcela, referente ao mês de julho). Ao solicitar o estorno desse valor pago indevidamente, a instituição começou a reter meu dinheiro.

Primeiro, me informaram pelo WhatsApp que o estorno seria de R$ 99,95 e me informaram de uma taxa de R$ 199,99 pelo trancamento da matricula. Quando questionei e exigi a cópia do contrato ou termo assinado que comprovasse essa cobrança, a secretaria não tinha o documento para me enviar disse que iria solicitar a cópia. É um absurdo reterem um valor que enviei a mais por puro engano baseando-se em uma taxa de um contrato que sequer conseguem apresentar.

Em nenhum momento me passaram um prazo oficial ou protocolo de devolução. Limitaram-se a dizer de forma vaga que o financeiro liberaria o dinheiro na "segunda-feira". Hoje já é segunda-feira, o valor não consta na minha conta e ninguém da escola entrou em contato para dar uma satisfação ou estipular um horário. Exijo a devolução imediata e integral do meu dinheiro, pois a postura da escola é abusiva e desorganizada, sempre fiz os pagamentos em dia e sem atrasos, isso é um completo descaso com o aluno.

Desejo que não seja necessário uma reclamação oficial junto ao Procon e ao consumidor.gov.br mas tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir os meus direitos diante dessa postura abusiva.