Venda inadequada de curso, material não utilizado e prejuízo financeiro
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/02/2026 às 01:26
ID: 241822187
Título
Venda inadequada de curso, material não utilizado e prejuízo financeiro CCAA Meireles
Reclamação
Iniciei um curso de inglês no CCAA Meireles, localizado na Rua Tenente Benévolo, n 1930, Fortaleza CE, em fevereiro de 2025.
No ato da matrícula, deixei claro que era iniciante absoluto, sem qualquer base em inglês. Mesmo assim, fui inserida em uma metodologia incompatível com alunos iniciantes, exigindo compreensão e fala desde o início, o que gerou dificuldade generalizada e evasão de alunos nas primeiras semanas. Nenhuma adaptação pedagógica ou alternativa foi oferecida.
Fui orientada a adquirir apostilas no valor de R$ 610,00, pagas no cartão. O material:
demorou quase um mês para ser entregue;
não foi utilizado em aula;
permanece novo, sem uso, até hoje.
Em abril de 2025, solicitei a desistência do curso. Ainda assim, fui obrigada a pagar o mês de maio, mesmo sem frequentar aulas, sob alegação de possível negativação do meu nome. Foi prometida tentativa de revenda das apostilas, o que posteriormente foi negado pela escola, evidenciando falta de pós-venda e de solução.
Resumo do prejuízo:
Pagamento de mensalidades sem aproveitamento adequado;
Material didático caro e não utilizado;
Cobrança após desistência;
Ausência de suporte ou negociação.
Diante disso, solicito:
Análise do caso;
Reembolso, ao menos parcial, do valor das apostilas;
Revisão da cobrança realizada após a desistência;
Solução justa diante da falha na prestação do serviço.
Aguardo posicionamento da instituição.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:41
Olá, Renata! Tudo bem?
Compreendemos o seu relato. Conte conosco para te ajudar no que for preciso.
Vamos entrar em contato com o CCAA Meireles para entender junto a eles o que aconteceu.
Manteremos contato com você.
Um abraço.
Equipe CCAA
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 20:26
Finalizo esta reclamação como não resolvida.
A empresa entrou em contato inicialmente para compreender a situação e solicitou que eu aguardasse antes de avaliar. No entanto, apesar da abertura para diálogo, não houve apresentação de uma solução concreta dentro de um prazo razoável.
Após o primeiro contato, aguardei conforme orientado e retomei o contato algumas vezes em busca de um posicionamento. Infelizmente, não obtive retorno nas últimas tentativas.
Reforço que minha insatisfação está relacionada à proposta do curso para iniciantes, que não correspondeu à experiência oferecida, além dos prejuízos financeiros envolvidos, incluindo mensalidade e material didático com pouco aproveitamento.
Permaneço aberta a uma solução, caso a empresa ainda tenha interesse em resolver a situação de forma adequada.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:24
A empresa entrou em contato apenas para ouvir minha reclamação, porém não apresentou nenhuma solução. Após isso, tentei novo contato em duas ocasiões e não tive retorno.
Por esse motivo, considero o problema não resolvido e o atendimento insatisfatório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4