Atraso na entrega de produto comprado dia 07/12 com prazo de 7 dias úteis.
Respondida
Santo André - SP
06/01/2026 às 17:38
ID: 236834901
Realizei uma compra com vocês no dia 07/12. O pedido foi enviado no dia 10/12 pela manhã recebi o código de rastreio. Até aí ok. Prazo de 7 dias úteis para recebimento. Hoje dia 06/01 nada do meu produto. O pedido é estava no caminho desde dia 27 eles tiraram essa informação e colocaram que está a caminho desde ontem. Preciso de uma solução para esse caso.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:09
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A logística escolhida para o seu pedido foi a JADLOG. Como pode verificar no rastreamento, o pedido foi postado antes do prazo por parte da CCABOS, visando a agilidade do seu atendimento.
Até o momento, não foi notificado extravio, apenas tentativas frustradas de entrega, segundo a JADLOG. Entretanto, já acionamos a equipe JADLOG para garantir a entrega e resolução do seu pedido, que deve ocorrer em até 72 horas úteis.
Como compensação pelos transtornos causados, enviaremos um cupom de desconto no seu e-mail. Estamos também revisando nossa logística para evitar problemas futuros.
Reiteramos que estamos à disposição através de nossos canais de atendimento para um suporte mais ágil.
WhatsApp: +55 19 98912-1557
Telefone: (19) 2515-3515
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CCabos