Cobrança indevida de empréstimo consignado após quitação, CCB Brasil

Question

Cobrança indevida de empréstimo consignado após a quitação da última parcela (96/96)
Texto da reclamação:
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação contra o CCB Brasil (China Construction Bank) referente a um empréstimo consignado descontado diretamente em minha folha de pagamento como servidora do Estado do Maranhão.
De acordo com meus contracheques de 2026, a cronologia das parcelas indica que o contrato já deveria estar quitado:
1.No mês de fevereiro/2026, foi descontada a parcela 95/96 (R$ 538,56).
2.No mês de março/2026, foi efetuado o desconto da parcela 96/96 (R$ 538,56), o que deveria encerrar o contrato.
3.No entanto, no mês de abril/2026, houve um novo desconto sob o título "CCB BRASIL" com a referência 94/96 no valor de R$ 504,05.
É evidente que há um erro no processamento das parcelas ou no sistema de averbação, pois após o pagamento da 96 parcela, não deve haver continuidade de cobranças, muito menos um retrocesso na numeração das parcelas para "94/96".
Solicito:
A interrupção imediata de novos descontos em minha folha de pagamento.
A devolução em dobro do valor cobrado indevidamente no mês de abril, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O envio do extrato detalhado de quitação deste contrato.
Aguardo um posicionamento urgente para evitar medidas judiciais cabíveis.