Banco não deu baixa de gravame no Detran após quitação do veículo
Em réplica
Itapira - SP
12/01/2026 às 13:53
ID: 237403223
Olá, boa tarde.
Finalizei há anos atrás a quitação do meu veiculo, financiado com o Banco CCB e acabo de descobrir que no site do Detran consta como "intenção de gravame", ou seja, o banco não deu baixa no Detran.
Vendi o meu carro e preciso urgente dessa baixa pra seguir com o processo.
Aguardo resolução, por favor. Obrigado.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:33
Sr. Fagner, bom dia!
Recebemos sua reclamação no nosso canal do Reclame Aqui e lamentamos quaisquer transtornos, informamos que tentamos contato via telefone, porém não obtivemos sucesso.
Enviamos as informações via e-mail, pedimos gentilmente que verifique e confirme o recebimento respondendo a reclamação e realizando a sua avaliação.
Agradecemos seu contato e informamos que estamos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que o nosso compromisso com a transparência e bom atendimento.
Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
Central de relacionamento/cobrança: 0300 010 0242 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected] / [email protected]
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: 0800 725 0048 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
Chat Online Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC Exclusivo ao Cliente Deficiente Auditivo e Fala: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected]
Ouvidoria: 0800 725 2242 Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected]
Central de Atendimento ao Consumidor CAC Chat Online: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
Atendimento Presencial: Entrada pela Av. Paulista, 901, 15 andar, de 2 a 6 feira, das 10 às 16h, exceto feriados nacionais.
Correspondência: Alameda Santos, 960, 13, 15 e 16 andares, Cerqueira César - CEP: 01418-002
www.bocfinanceira.com.br / www.bocbrasil.com.br
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 21:49
Olá bom dia.
Por favor, solicito o comprovante de quitacao do financiamento ou o termo de quitação para apresentar ao DETRAN.
Obrigado.
Réplica da empresa
15/01/2026 às 09:13
Bom dia,
Para esta solicitação, por gentileza contatar os canais de Atendimento abaixo:
Central de Atendimento ao Cliente - 0300 010 0242
Chat Online, basta clicar no link abaixo e preencher com os dados solicitados:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw
Atenciosamente,
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