Dificuldade em quitar dívida e falta de retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2025 às 12:53
ID: 222333941
Estou tentando quitar minha dívida, só que eles não dão retorno!
E o contato no qual ligo, começa o atendimento e se encerra caindo a ligação.
Várias tentativas e nada!
Se não mandarem minha carta TED, vou abrir uma RECLAMAÇÃO NO BACEN.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:12
Senhor Gisandra, boa tarde.
Recebemos sua reclamação através da plataforma Reclame Aqui e antecipadamente já lamentamos quaisquer transtornos.
Informamos que não identificamos nenhum cadastro da senhora junto a nossa instituição Boc Brasil Financeira, pedimos gentilmente que verifique qual é o nome do banco/instituição correta, para assim, direcionar reclamação a pagina que poderá ajuda-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao consumidor.
Em caso de dúvidas disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
Central de relacionamento/cobrança: ******* ******* ******* ( Segunda à Sexta-feira), das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / ******* / *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (Segunda à Sexta-feira), das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******
Ouvidoria: ******* ******* ******* Entrada Somente com Protocolo Válido (Segunda à Sexta-feira), exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Chat Online: (09:00 às 18:00 - Segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
Atendimento presencial e/ou correspondência de Segunda à Sexta-feira das 10:00hs às 16:00hs. (Exceto feriados nacionais)
******* 15 andar CEP **************.
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