Financiamento
Resolvido
Brasília - DF
25/07/2026 às 12:30
ID: 254820497
Fiz um financiamento na empresa citada Sul Financeira, foi efetuada a quitação do carro porém não foi feita a baixa do gravame, já entramos em contato pelos canais de atendimento, até o momento nao obtivemos resposta, precisamos fazer a transferência do mesmo e nada até o momento, isso tem nos gerado um desgaste imenso
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:48
Boa tarde Sra. Tatiana,
Conforme contato telefônico realizado pelo nosso canal de atendimento SAC, constatamos que ficou pendente o registro do contrato de financiamento junto ao DETRAN-DF. Conforme orientação deste órgão, a Sra. deverá comparecer ao balcão de atendimento do DETRAN e solicitar o registro do contrato. Feito isso, será possível realizar a transferência do documento para o seu nome e emitir o documento atualizado.
Orientamos que, após a emissão do documento, nos envie para nossos e-mails de atendimento para que possamos providenciar a baixa do gravame.
Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.
Disponibilizamos os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0300-010-0242
E-mail: [email protected]
Atendimento online chat:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil Financeira
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 21:49
Resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10