SEM CONTATO / COBRANÇA JUDICIAL INDEVIDA
Resolvido
Brasília - DF
11/04/2025 às 15:34
ID: 214556569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo *****.
Fui cliente do cartão de crédito Sul Financeira e tive um débito judicializado. Houve bloqueio de minhas contas correntes e após negociação, fiz a quitação do débito agora em janeiro de 2025.
Fui informado que o bloqueio de minha conta seria excluído.
Porém, verifiquei uma movimentação oposta no processo *****, junto ao TJGO.
Não consigo contato no WhatsApp que vinha me comunicando nos últimos meses.
Peço uma posição, por gentileza.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:26
Senhor Carlos, bom dia!
Recebemos sua reclamação através da plataforma Reclame Aqui e antecipadamente já lamentamos quaisquer transtornos.
Realizamos diversas tentativas de contato pelo número informado, porém sem sucesso.
Enviamos um e-mail no dia 17/04/*******, com informações e orientações referente à sua reclamação, pedimos gentilmente que verifique.
Agradecemos seu contato e informamos que estamos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que o nosso compromisso com a transparência e bom atendimento.
Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao consumidor.
Em caso de dúvidas disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
Central de relacionamento/cobrança: ******* ******* ******* ( Segunda à Sexta-feira), das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / ******* / *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (Segunda à Sexta-feira), das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******
Ouvidoria: ******* ******* ******* Entrada Somente com Protocolo Válido (Segunda à Sexta-feira), exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Chat Online: (09:00 às 18:00 - Segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
Atendimento presencial e/ou correspondência de Segunda à Sexta-feira das 10:00hs às 16:00hs. (Exceto feriados nacionais)
******* 15 andar CEP **************.
https://******* / https://*******
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:41
Recebi um contato via WhatsApp, o atendente propôs a solução, pegou alguns dados, porém não responde mais meus contatos.
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 17:19
Aguardo resposta do banco.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 14:47
Após algum tempo recebi o retorno do primeiro contato e o problema foi resolvido a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8