Solicitação de Cancelamento de Consignação em Andamento Ignorada pelo EBConsig
Respondida
Niterói - RJ
25/04/2026 às 12:37
ID: 246939607
ESTOU DESDE ONTEM SOLICITANDO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA SOLICITAÇÃO DE CONSIGNAÇÃO PELO SITE DO EBCONSIG QUE ESTÁ EM ANDAMENTO NO SISTEMA, AINDA EM FASE DE LEILÃO/ AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO.
NÃO TENHO INTERESSE EM PROSSEGUIR COM A CONTRATAÇÃO.
ELES SIMPLESMENTE NÃO ME RESPONDEM E NÃO CANCELAM A OPERAÇÃO. JÁ FIZ TRÊS COMUNICAÇÕES PARA EFETUAREM O CANCELAMENTO IMEDIATO.
PRECISO QUE ISSO SEJA CANCELADO IMEDIATAMENTE.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:49
Boa tarde Sra. Nazarena,
Em resposta à sua reclamação, enviamos por e-mail todas as orientações e esclarecimentos.
Em suma: Informamos que, em caso de abertura de leilão reverso no portal do seu órgão pagador (EBconsig) não temos como atuar para cancelar a reserva da margem, pois o próprio portal parametriza o prazo para encerramento do leilão, que são 2 dias úteis, e 5 dias úteis para expirar automaticamente a reserva da margem.
Orientamos que aguarde o decurso destes prazos.
Qualquer dúvidas ou esclarecimentos, estamos à disposição nos canais indicados abaixo.
Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil
Central de Atendimento ao Cliente: 0300-010-0242
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
Atendimento online via chat: https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=