Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ubá - MG

02/02/2023 às 17:48

ID: 158629801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/12 foi realizado um pedido com a empresa Ccb distribuidora de Mogi Mirim em SP, com o vendedor Caio. O pagamento foi efetivado e prometeram enviar o produto até o início da próxima semana, já que era período de fim de ano e geralmente podem acontecer atrasos devido às paradas de férias. Se passaram 2 semanas e não enviaram o produto, segundo ele por problemas com a transportadora. Sendo assim solicitei a devolução do valor pago, se passaram mais 1 semana e não fizeram o estorno. Logo após encontrei uma outra traportadora q recolhesse o produto, essa transportadora foi até o depósito deles por 3x e TODAS as vezes eles tinham uma desculpa diferente e não entregaram o produto por fim disseram que eles mesmo iriam deixar o produto no galpao do transportador e mais uma vez não entregaram. Solicitei novamente a devolução do dinheiro e estou até hj aguardando e eles não devolvem!!!

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Resposta da empresa

16/04/2023 às 10:44

A EMPRESA SE DISPOS A DEIXAR NA TRANSPORTADO E A CLEINTE DISSE QUE MANDARIA VIR RETIRAR POREM FOI PASSADO O HORARIO E TODAS AS VEZES QUE VINHAM COLETAR O HORARIO ERA O NÃO PERMITIDO HORARIO DE ALMOÇO OU FORA DE EXPEDIENTE

Réplica do consumidor

16/04/2023 às 11:01

Isso é mentira!!! TODAS as vezes que a transportadora foi retirar o produto ele nunca estava disponível, isso por diversas vezes. Na última vez eles disseram que estavam com um problema com o funcionário do depósito, e eles mesmo iriam levar o produto até a transportadora, o que não foi feito. Enrolaram essa história por semanas, que o caminhão não passou pelo rota da transportadora e com isso não foi entregue. O próprio Sr. Caio me disse que se não fosse entregue até uma certa data, eles iriam fazer o estorno do dinheiro. O que não foi feito até hoje! Tentei de todas as formas possíveis resolver de forma amigável, porém agora vai ser resolvido judicialmente.