CCBB Brasília

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/09/2025 às 17:08

ID: 225241769

Fui ao CCBB-SP no sábado (23/08) para assistir ao espetáculo Nise e a experiência foi péssima. A instituição retirou a opção de reserva online (que sempre existiu e facilitava muito), obrigando o público a enfrentar uma fila quilométrica e desorganizada. O teatro comporta apenas 120 pessoas, mas havia muito mais de 240 na fila, mesmo havendo duas sessões. Chegamos com uma hora de antecedência, conforme recomendação, mas era impossível conseguir ingresso.

Além disso, o funcionário da bilheteria tratou o público com ironia, chamando a fila de filinha, quando na realidade era enorme e claramente inviável. Essa postura demonstra falta de respeito com quem prestigia a programação.

Não fomos os únicos prejudicados várias pessoas relataram nas redes sociais que também não conseguiram assistir ao espetáculo por causa da má gestão da bilheteria e da retirada das reservas online.

Solicito providências imediatas:

Que o CCBB-SP volte a oferecer a opção de reserva online para evitar frustração do público.

Que haja transparência sobre a lotação e organização das filas, sem expor centenas de pessoas desnecessariamente.

Melhor preparo e acolhimento no atendimento da equipe.


O público merece respeito. A programação cultural do CCBB é excelente, mas a experiência de acesso foi desastrosa.