Cancelamento do curso

Respondida
Votorantim - SP
10/05/2024 às 17:12
ID: 188532939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDecidi me inscrever no curso de inglês do CCBEU após uma recomendação. Comecei as aulas online com a expectativa de uma boa experiência, mas logo no primeiro dia, encontrei dificuldades. O professor falava exclusivamente em inglês, o que tornou o entendimento um desafio para mim. Decidi então mudar para a modalidade presencial, na esperança de uma melhor adaptação.
No entanto, ao fazer essa alteração, fui surpreendido com uma nova taxa de rematrícula, aumentando consideravelmente o custo do curso. Apesar disso, mantive minha confiança na instituição, acreditando que receberia o suporte necessário para o aprendizado. Infelizmente, minha expectativa não foi atendida.
Nas aulas presenciais, enfrentei outro obstáculo: a falta de material físico. Todo o conteúdo era disponibilizado apenas na plataforma online, o que não condizia com o que eu buscava. Diante disso, decidi solicitar o cancelamento do curso após apenas duas aulas.
Foi aí que os problemas realmente começaram, eu errei em assinar o contrato na confiança da escola e pq era uma indicação . Ao tentar cancelar, fui informado sobre uma multa contratual que teria que pagar. Embora tenha concordado em pagar 25% do valor do contrato, solicitei um parcelamento, o qual foi recusado pela instituição.
Agora, além das dificuldades enfrentadas durante o curso, estou lidando com ameaças de inclusão do meu nome no SPC, mesmo após ter desembolsado R$*******,00 apenas pela rematrícula, tendo assistido a apenas duas aulas.
É decepcionante perceber que, enquanto a instituição promete tudo na hora de fechar o contrato, a realidade é bem diferente quando o suporte e a compreensão do aluno são necessários. Não é à toa que já existem várias reclamações sobre o CCBEU
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 22:03
Prezado(a) Fernanda Moreira Vieira
Antes de mais nada, lamentamos a situação relatada.
O CCBEU Sorocaba - Centro Cultural Brasil Estados Unidos é uma Instituição fundada em *******, sendo nosso principal objetivo o ensino de inglês de alta performance.
Vamos direcionar suas considerações ao setor responsável, solicitando um retorno o mais rápido possível para esclarecimentos e resolução da demanda.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CCBEU Sorocaba