CCBEU Sorocaba

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Sorocaba - SP

26/05/2023 às 21:12

ID: 165391145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a contratação de um curso de inglês, as aulas iniciariam em um sábado, mas eu não fui adicionado ao grupo e nem recebi um link para participar.
Até aí ok, erros podem acontecer, mas fiquei muito chateado, pois na hora de fazer a contratação são super atenciosos, mas depois não dão um suporte.

Durante o mês tivemos feriado em dois sábados e não fizeram a reposição dessas aulas e nem da aula em que perdi por conta deles, ou seja, paguei *******,00 reais de mensalidade para receber apenas uma aula, o que já fugiu do acordo feito. (Que era 4 aulas por mês)

Depois disso fiquei super desapontado, decidi cancelar o contrato mesmo sabendo que ocorreria uma taxa onde eu estava pensando em negociar, já que o serviço prestado não foi o que contratei.

Solicitei o cancelamento no dia 04/05 e só consegui conversar com a área hoje, 26/05.

Me chamaram dia 25/05 mas eu estava em horário de trabalho.

A mulher do atendimento falou que eu tinha que efetuar o pagamento do cancelamento do contrato, mas eu informei que por conta de todo o ocorrido eu gostaria que a escola fizesse o cancelamento, assim eu não sairia prejudicado, já que desde o começo eu não tive um suporte adequado.

Durante o atendimento eu informei que fazia 30 dias que tinha solicitado o cancelamento, enquanto isso a atendente informou que não conseguia solicitar o cancelamento, mas eu tinha feito o cálculo errado dos dias, por conta de todo o tempo que aguardei.
Após enviar o print da tela com a informação da data que eu havia solicitado o cancelamento, a mesma falou que só conseguia fazer a solicitação caso eu enviasse um print que comprovasse a solicitação de 30 dias

Ou seja, só após saber a data da solicitação a mesma impôs uma situação onde eu não seria auxiliado.
Antes ela não conseguia fazer a solicitação de cancelamento, por que após eu mostrar a data ela conseguiria ?

Uma prova que a escola não possui desorganização, enquanto estou escrevendo esse texto, outra pessoa da mesma área me chama informando que uma funcionária está tentando contato comigo para finalizar o processo de cancelamento, ou seja, controle nenhum sobre as solicitações.

Vejo que no Reclame aqui já possui reclamações da empresa sobre o mesmo assunto, cancelamento, isso traz que a empresa não possui suporte adequado e mesmo após reclamações, erro persiste.