CCBEU SOROCABA, boletos sem autorização, multa, tratativas difícil negociaçã

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Itu - SP

21/09/2024 às 04:34

ID: 197896135

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Solicitei o cancelamento de um curso
Power BI ( motivos pessoais- decorrente
luto recente por eu não estar bem devido ao momento.

Agosto 24/ paguei o boleto do mês, e informei que mês seguinte de Setembro eu já não iria mais;

******* que eu entrei na turma que já tinham iniciado qdo me matriculei , e até aí sem problemas nenhum ok.

Eu poderia ter tido a opção , convite de ter assistido uma aula experimental, porém a abordagem insistente foi que eles precisavam da resposta naquele (dia, período), assinatura do contrato para garantir o "tal desconto com a gerência", eu estava super vulnerável e acabei não me permitindo de pensar com clareza, calma de entender se de fato era o melhor momento.

No meio disso tudo , fui informada pela CCBEU que só dariam ANDAMENTO no meu CANCELAMENTO se eu ASSINASSE a atualização no Novo Contrato em aberto, ao qual voltei a estaca zero de novo com eles!;

Para tirarem minha multa, foi oferecido a "opção de eu me matricular em (Outro Curso)",ao qual eu poderia demonstrar um possível interesse no meu caso uma turma previsão de início Jan ******* , detalhe eu já teria que pagar boleto;

É uma alternativa ao meu ver enganosa, eles te cercam para não perderem vínculo; e no meu caso pessoal é inviável, não é simples, estender a mão e falar tchau luto, tchau momento delicado, tchau mente, tchau medo, tchau branco ao dirigir, tchau dor, tchau finge que está tudo bem..

Enfim,

fiquei vulnerável tentando melhorar meu psicológico com este novo curso, mas toda tratativa virou um tormento invasivo a minha privacidade;

!! CCBEU: Qto ao boleto que vcs emitiram 20/09/24 Vencimento 20/09/ solicito que cancelem eu Não autorizei emissão setembro e demais.
CCBEU: Qto a msg que me enviaram se eu não pagar meu nome será encaminhado SCPC (Negativem meu nome, acham interessante entrar em um processo judicial? Vão em frente.


Lamentável , eu deveria ter pesquisado o RECLAME AQUI antes,
, tem vários depoimentos de casos como este.

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Resposta da empresa

09/11/2024 às 12:30

Prezada Fabiana de Almeida Mendonça
Lamentamos o ocorrido, informamos que o contrato já se encontra cancelado com cessação dos pagamentos futuros das parcelas, as informações e todo trâmite já foram tratados pelo Departamento de Relacionamento ao cliente, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

O CCBEU Sorocaba lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente CCBEU Sorocaba